5 astuces
pour activer le mode zen à la pharmacie en cette période de fêtes
À l’approche de Noël, la pharmacie se transforme en ruche animée : commandes en cascade, patients en quête de conseils, et une ambiance générale qui pourrait vite tourner au stress. Pas de panique ! Avec ces 5 astuces, retrouvez sérénité et efficacité pour une fin d’année plus apaisée.
1. Faire de l’organisation un allié
Une préparation en amont peut tout changer :
- Planifiez les périodes de rush en ajustant les plannings pour répartir équitablement les charges de travail.
Astuce Winpharma : Rendez-vous dans winStats pour accéder facilement aux statistiques de vente et ajustez les plannings en conséquence directement
- Centralisez les infos clé pour mieux communiquer et collaborer : une bonne gestion de l’information est essentielle pour gagner du temps et éviter le stress
Astuce Winpharma : Utilisez un cahier de liaison digital comme winTeam, gratuit et directement intégré à votre logiciel Winpharma pour partager les priorités de la semaine avec toute l’équipe. Comment ça marche ? T&A – Tout savoir sur winTeam
2. S’offrir des outils et astuces utiles pour alléger le quotidien
Les tâches administratives répétitives, c’est l’ennemi numéro 1 de la sérénité. Avec les bons outils numériques :
- Automatisez et simplifiez la gestion de vos commandes grâce à un système d’automatisation qui anticipe les besoins spécifiques des fêtes
Astuce Winpharma : Activez winAutopilote pour automatiser 100 % de vos commandes grossistes et même les commandes directes ! lien vers page WAP en ligne
- Activez la gestion automatique des génériques manquants. À la clé : moins de promis, moins de patients qui reviennent
Astuce Winpharma : winAutopilotes génériques – Gérer facilement les génériques manquants
- Mettez en place des routines quotidiennes, par exemple, pour débloquer des commandes directes prioritaires et éviter les risques de ruptures ou promis non honorés
Astuce Winpharma : avec DO WAP Ruptures, visualisez et débloquez en 2 min les commandes directes non envoyées pour cause de franco non atteint : DO-WAP Ruptures – Utilisation
- Si vous avez un robot, passez à la gestion automatique des promis, pour une délivrance des promis rapide et directement au comptoir
Astuce Winpharma : automatisez la gestion des promis avec winPromis : winPromis : Automatisez la gestion des promis en pharmacie
3. Chouchouter votre équipe pour maintenir une ambiance détendue
Le bien-être de l’équipe est crucial pour traverser cette période intense sans heurts :
- Mettez en place des pauses communes, même courtes, pour souffler et se recentrer.
Astuce zen : Un écran dans l’espace de pause ? Diffusez des exercices de cohérence ou proposez des séances de yoga assis, de méditation de pleine conscience : 5 minutes pas plus peuvent suffire pour apaiser et rebooster l’équipe
- Créez un environnement agréable avec des petites attentions : café, thé de Noël, douceurs ou playlist festive en coulisses.
4. Simplifier l’expérience client pour éviter les frustrations
Les patients sont souvent pressés à l’approche des fêtes. Une bonne organisation de l’espace et des services peut réduire les tensions :
- Démultiplier l’espace de vente pour les achats sans ordonnances : encaissez une partie de la patientèle directement dans l’espace de vente
Astuce Winpharma : Utilisez le terminal winVenteMobile connecté à Winpharma pour conseiller et conclure la vente sans passer par le comptoir winVentemobile
- Proposez un parcours rapide : affichage clair, click & collect ou bornes interactives.
Astuce zen : Pourquoi ne pas créer un petit stand “cadeaux express” dans la pharmacie avec des produits pré-emballés ? vous soulagerez les clients en quête d’un cadeau de dernière minute
5. Cultiver un état d’esprit positif et motivant
La période des fêtes peut aussi être vécue comme une opportunité d’apporter du bonheur :
- Récompensez l’effort collectif avec une petite fête ou un déjeuner en équipe après les fêtes.
- Encouragez les échanges chaleureux avec les patients pour cultiver une ambiance conviviale.
Astuce Christmas Spirit : proposez un dress code Pulls ou accessoires de Noël la semaine qui précède les fêtes pour les membres de l’équipe qui le souhaitent. Un bon moyen de détendre l’atmosphère et d’amener le sourire aux lèvres des patients.
Grâce à ces astuces, vous pouvez transformer l’effervescence des fêtes en un moment de travail productif et épanouissant, tant pour vos équipes que pour vos patients. Avec un peu d’organisation, d’outils adaptés et de bien-être au quotidien, la pharmacie peut devenir un lieu apaisé même pendant la période la plus chargée de l’année ! ✨ C’est parti !
