Dans cet article, nous avons compilé 5 clés essentielles, issues de données probantes et d’expériences réussies de pharmaciens, pour vous guider dans une réflexion stratégique. Notre objectif est de vous fournir des conseils pratiques qui amélioreront non seulement le bien-être et l’épanouissement de vos collaborateurs, mais qui optimiseront également leur productivité.

Voici 5 conseils pour passer à la semaine de 4 jours et cultiver un équilibre gagnant entre épanouissement et performance :

1 – Organisez et optimisez les plannings de vos équipes

Identifiez les heures de pointe de la pharmacie et structurez les plannings de vos équipes en conséquence. La plupart des logiciels de gestion officinale vous offrent un accès facile à vos statistiques de vente, vous permettant ainsi de favoriser une organisation optimale pour l’équipe sans compromettre votre chiffre d’affaires ! Utilisez également des outils de partage d’information pour rendre les plannings visibles à chacun et favoriser la meilleure fluidité entre les collaborateurs.

Témoignage client :

” J’ai utilisé winStat pour savoir comment organiser le planning des équipes et savoir à quel moment je devais mobiliser le plus de monde. J’avais les chiffres sous les yeux, ça m’a rassurée dans la mise en place de cette nouvelle organisation. “ Sylvie ROBERT, pharmacie des Jaulnières (85)

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2 – Protocolez l’accueil patients

Établissez des protocoles pour assurer un accueil patient homogène, indépendamment du collaborateur en charge. Équipez tous les collaborateurs des mêmes compétences de conseil en utilisant des outils d’accompagnement au comptoir, spécifiquement conçus pour des produits déclencheurs. Ainsi, garantissez une expérience client cohérente et de qualité, quel que soit le membre de l’équipe qui accompagnera le patient à la délivrance.

Témoignage client :

” L’outil Winpharma m’aide beaucoup dans la protocolisation de l’accueil patient. Le patient sera toujours reçu de la même façon, quel que soit le collaborateur qui le prendra en charge ! “ Marianne LE BRUCHEC, grande pharmacie de la Poste (92)

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3 – Automatisez pour libérer du temps et maximiser la productivité

Facilitez la transition vers une semaine de 4 jours en déchargeant votre équipe des tâches chronophages. Misez sur l’automatisation pour libérer plusieurs heures par semaine à vos équipes. Rien que sur l’automatisation de la gestion des commandes, la méthode winAutopilote® vous fait gagner 8 à 35h/semaine !
En automatisant un maximum de tâches, vous optimisez la productivité, permettant ainsi à votre équipe sur son temps de travail, de se concentrer là où elle apporte une véritable valeur ajoutée. Avec cette approche, non seulement vous améliorez la productivité, mais vous créez aussi un environnement propice à un meilleur équilibre de vie et à un épanouissement accru au sein de la pharmacie !

Témoignage client :

” L’équipe est plus épanouie, disponible pour les patients, plus sereine, or une équipe plus détendue c’est une équipe plus opérationnelle. “ Manuel CAVORET, pharmacie de la Thure (59)

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4 – Favorisez la fluidité et le transfert d’information

Une semaine de 4 jours requiert une organisation impeccable du transfert et de la circulation de l’information. Établissez des canaux de communication performants pour garantir un transfert rapide et précis des informations entre les membres de l’équipe. Afin d’assurer une transmission fluide, adoptez un logiciel de gestion intégrant des fonctionnalités d’échange, de partage et de centralisation de l’information. Cela maintiendra votre équipe connectée même sur un emploi du temps condensé ou désynchronisé, préservant ainsi les informations essentielles au bon fonctionnement de l’officine. En favorisant une coordination harmonieuse, vous renforcez la réactivité et l’efficacité de votre équipe dans le cadre du passage à une semaine de 4 jours.

Témoignage client :

” Avant de venir à la pharmacie, je consulte les messages de manière à vraiment bien me tenir au courant tout de suite. Dès que j’arrive je sais ce qui s’est passé la veille si jamais je n’étais pas là. “ Hélène LEGOUX, pharmacie de Barby (73)

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5 – Élevez la productivité au comptoir avec un Back Office 2.0

Au comptoir, misez sur l’efficacité, la sécurité, et cultivez la relation avec vos patients. Révolutionnez la disponibilité des produits grâce à une solution automatisée de remplacement des génériques manquants. Adoptez un back office 2.0 en confiant la gestion des promis à l’ordinateur, libérant ainsi toute l’équipe de la nécessité de faire contrôler chaque promis par le pharmacien à la délivrance. Éliminez le risque d’erreurs et assurez une dispensation sécurisée pour chaque collaborateur à tout moment. Avec cette approche, optimisez la productivité tout en renforçant la confiance et l’efficacité de votre équipe au comptoir.

Témoignage client :

” Avant winPromis, je n’avais jamais délégué le rangement des promis en back office par crainte de l’erreur à la délivrance. Avec winPromis, n’importe qui peut gérer les promis du rangement à la délivrance ! “ Nicolas ZINCK, pharmacie Zinck (91)

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Ils témoignent :

” Nous venons tout juste de passer à la semaine de 4 jours. Mon leitmotiv : le bien-être des salariés et le mien : je vais enfin pouvoir profiter de mes week-end complets après 40 ans de carrière ! “ Sylvie ROBERT, pharmacie des Jaulnières (85)

” L’automatisation des commandes, ça m’a permis de mieux m’organiser à tous les niveaux et ça permet de gagner un maximum de temps ! “ Grégoire TASSEEL, Espace Pharma (94)

En résumé :

Vous pouvez d’ores et déjà activer certaines de ces clés pour favoriser une réorganisation progressive de votre modèle de travail à l’officine. Pour d’autres, il peut être pertinent d’explorer leur faisabilité au sein de vos solutions informatiques ou d’adopter des outils qui soutiennent et facilitent cette transition vers un modèle de travail plus équilibré et performant.
Pour envisager le passage à la semaine de 4 jours, adoptez des solutions de gestion centrées sur le gain de temps, la productivité et la fluidité des échanges entre collaborateurs.

Vous souhaitez échanger avec un pharmacien qui a sauté le pas de la semaine de 4 jours, c’est par ici !

Depuis 1993, Winpharma s’est donné pour mission de réinventer la pharmacie, de libérer le pharmacien et son équipe des tâches sans valeur ajoutée, et se concentrer sur la relation avec le patient.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel Winpharma ou sur la solution de gestion automatique des commandes, winAutopilote, rendez-vous ici. Un membre de la Team reviendra vers vous, analysera vos besoins et vous proposera des solutions adaptées.

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