Technicien Assistance Informatique

Optimisez la performance des pharmacies grâce à vos compétences techniques et relationnelles ! En tant que Technicien Assistance Informatique, vous jouez un rôle clé en apportant des solutions adaptées aux besoins des pharmaciens et en contribuant à rendre leur travail plus performant et agréable.

Qui sommes-nous ?

Winpharma est le leader indépendant des éditeurs de logiciels de pharmacie, avec 30% de part de marché. Nous développons des logiciels innovants, fournissons le matériel nécessaire, et assurons des services d’installation, de formation et d’assistance.

Avec une croissance de 20% de notre chiffre d’affaires cette année, nous recrutons des collaborateurs passionnés qui veulent relever des défis, rendre les pharmacies géniales et prendre du plaisir dans leur travail.
Aujourd’hui, 500 pharmaWinners (les collaborateurs Winpharma)  accompagnent 7 500 pharmacies au quotidien !

Vos missions en tant que technicien assistance informatique

Au sein de l’équipe d’assistance, vos principales responsabilités incluent :

• Support client :
  • Identifier les besoins et créer des tickets via notre logiciel (Salesforce).
  • Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
  • Recommander des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour résoudre les problèmes.
• Installation et maintenance :
  • Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques à distance.
  • Effectuer la maintenance (mises à jour, réparations, transferts de données, sécurité des systèmes).
• Suivi et conseil :
  • Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et leur satisfaction.
  • Conseiller les clients sur l’utilisation optimale de leurs outils informatiques.

Profil du technicien assistance informatique

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

• Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (exigé).
• Expérience : Minimum 3 ans en support informatique (exigé).
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de SQL, environnement Windows, matériel et réseau.
  • Connaissance de Salesforce (un plus).
• Qualités personnelles :
  • Excellent relationnel et grande capacité d’écoute.
  • Autonomie, dynamisme et rigueur.
  • Passion pour le service client et envie de relever des défis.

Conditions

• Type de contrat : CDI, temps plein 39h.
• Rémunération : 23 000 € à 25 000 € brut annuel selon expérience.
• Avantages : Travail hybride, mutuelle d’entreprise.
• Lieu : Poste basé à Arzon (56).

Vous souhaitez postuler ?

>> Envoyez-nous votre candidature par e-mail à l'adresse suivante : recrutement@winpharma.com
Merci de joindre votre CV en format PDF.

>> Ou postulez en ligne via le formulaire ci-dessous.

Technicien Informatique Analyste et Testeur H/F

En tant que Technicien Informatique Analyste et Testeur, sous la supervision du responsable développement et du chef de projet matériel, vous serez responsable des tests de matériel, de l'élaboration des procédures, et de la formation des utilisateurs sur les équipements.

Société

Winpharma, n°1 des éditeurs indépendants de logiciels de pharmacie et leader en matière d’innovation avec 30% de part de marché, développe son logiciel, vend le matériel associé et assure les services d’installation, de formation et d’assistance. Avec 20% d’augmentation de CA cette année, nous recrutons des collaborateurs qui veulent se dépasser, rendre les pharmacies géniales et y prendre plaisir ! A ce jour, 550 pharmaWinners (les collaborateurs Winpharma) rendent 7300 pharmacies géniales.

Missions du technicien informatique analyste et testeur

1. Expertise des produits

• Tester le matériel avant la mise en service.
• Rédiger des cahiers des charges et valider l’expression des besoins.
• Analyser et documenter le matériel récupérable.
• Identifier les indicateurs de fiabilité et inventorier le matériel.
• Assurer le support technique interne et pour les revendeurs.
• Collaborer avec les référents techniques pour optimiser les process et la documentation.

2. Formation interne 

• Créer les supports de formation
• Mettre à jour notre outil de formation digitale
• Créer les certifications adaptées.
• Réaliser des formations en présentiel pour les différents profils

3. Gestionnaire de la base de connaissance 

• Maintenir à jour l’interface
• Ajouter les documentations nécessaires
• Gérer les droits des utilisateurs
• Suivre la mise à jour des documentations

Profil Recherché 

• Diplôme Bac + 2/3 en informatique ou électronique.
• 3 ans d’expérience minimum.
• Curieux, minutieux, organisé, et doté d’un bon esprit d'analyse.
• Pédagogue avec une grande capacité à vulgariser et communiquer.
• À l’aise en équipe et avec divers interlocuteurs (développeurs, techniciens, clients).
• Maîtrise de Windows et d'Android.
• Connaissance des tests de matériel, des réseaux et du Pack Office.

Conditions 

• Contrat : CDI, temps plein
• Travail hybride : 1 jour par semaine sur site : siège social à Arzon en Bretagne, 4 jours en télétravail
• Rémunération : entre 30K€ et 33K€ annuel
• Rejoignez une équipe dynamique et humaine, passionnée par la technologie !

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Chargé de clientèle H/F

En tant que chargé(e) de clientèle, vous utilisez vos compétences relationnelles, technologiques et commerciales pour apporter au pharmacien les solutions les plus adaptées.

Société

Winpharma, n°1 des éditeurs indépendants de logiciels de pharmacie et leader en matière d’innovation avec 30% de part de marché, développe son logiciel, vend le matériel associé et assure les services d’installation, de formation et d’assistance. Avec 20% d’augmentation de CA cette année, nous recrutons des collaborateurs qui veulent se dépasser, rendre les pharmacies géniales et y prendre plaisir !

A ce jour, 500 pharmaWinners dans le réseau Winpharma rendent 7300 pharmacies géniales.

Missions du chargé de clientèle

La vraie réussite, pour nos commerciaux, c’est optimiser la performance des officines. Ils utilisent leurs compétences relationnelles, technologiques et commerciales pour apporter au pharmacien les solutions les plus adaptées.

Au sein de l'équipe commercial, vos missions consistent notamment à :

• démarcher les pharmaciens, clients sur votre secteur, et proposer les produits additionnels adaptés à leurs besoins : logiciel, matériel, prestation technique et formation,
• travailler en équipe avec les ingénieurs commerciaux en charge de la prospection et de l'animation de leur secteur,
• maintenir une relation qualitative avec les services techniques afin d’assurer un suivi des ventes impeccable et une expérience qui fait l'effet waouh aux clients.

Qualités et compétences du chargé de clientèle

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
• Développement commercial: 1 an minimum (Exigé)
• Très bon relationnel, grande capacité d'écoute et fort pouvoir de négociation
• Autonome, dynamique et rigoureux
• Forte capacité de travail
• Passion pour le service aux clients
• Expérience commerciale en prospection B to B
• Goût prononcé pour l'informatique et intérêt pour le domaine de la pharmacie
• Maîtrise du CRM Salesforce serait un plus

Conditions du chargé de clientèle

• CDI temps plein 39h
• Travail à distance
• Secteurs à pourvoir : départements 93, 94 et le 75.
• Rémunération fixe + variable non plafonné et primes d'objectif pour 50k€/an
• Permis B (Exigé)
• Véhicule de fonction
• Mutuelle d'entreprise

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

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Chargé de clientèle H/F

En tant que chargé(e) de clientèle, vous utilisez vos compétences relationnelles, technologiques et commerciales pour apporter au pharmacien les solutions les plus adaptées.

Société

Winpharma, n°1 des éditeurs indépendants de logiciels de pharmacie et leader en matière d’innovation avec 30% de part de marché, développe son logiciel, vend le matériel associé et assure les services d’installation, de formation et d’assistance. Avec 20% d’augmentation de CA cette année, nous recrutons des collaborateurs qui veulent se dépasser, rendre les pharmacies géniales et y prendre plaisir !

A ce jour, 500 pharmaWinners dans le réseau Winpharma rendent 7300 pharmacies géniales.

Missions du chargé de clientèle

Au sein de l'équipe commercial, vos missions consistent notamment à :

• démarcher les pharmaciens, clients sur votre secteur, et proposer les produits additionnels adaptés à leurs besoins : logiciel, matériel, prestation technique et formation,
• travailler en équipe avec les ingénieurs commerciaux en charge de la prospection et de l'animation de leur secteur,
• maintenir une relation qualitative avec les services techniques afin d’assurer un suivi des ventes impeccable et une expérience qui fait l'effet waouh aux clients.

Qualités et compétences du chargé de clientèle

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
• Développement commercial: 1 an minimum (Exigé)
• Très bon relationnel, grande capacité d'écoute et fort pouvoir de négociation
• Autonome, dynamique et rigoureux
• Forte capacité de travail
• Passion pour le service aux clients
• Expérience commerciale en prospection B to B
• Goût prononcé pour l'informatique et intérêt pour le domaine de la pharmacie
• Maîtrise du CRM Salesforce serait un plus

Conditions du chargé de clientèle

• CDI temps plein 39h
• Travail à distance
• Secteur à pourvoir : département 92
• Rémunération fixe + variable non plafonné et primes d'objectif pour 50k€/an
• Permis B (Exigé)
• Véhicule de fonction
• Mutuelle d'entreprise

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

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Merci de joindre votre CV en format PDF.

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Technicien Informatique H/F

 En tant que technicien informatique, vous utilisez vos compétences relationnelles et technologiques pour apporter aux pharmaciens les solutions les plus adaptées.

À propos de Winpharm'Azur

Nous sommes Winpharm'Azur, distributeur du logiciel de gestion d'officine Winpharma dans la région PACA. Notre accompagnement et nos conseils au quotidien, nos formations, notre service hotline ainsi que nos produits de qualité facilitent la vie de centaines d’équipes officinales tous les jours. Nos équipes expérimentées et spécialisées offrent à nos clients un service de proximité réactif tout en profitant de la force du groupe national Winpharma !

Nos salariés s’accomplissent en contribuant au succès des pharmacies, ils mettent leurs compétences technologiques et humaines au service de la santé et du bien-être.

Missions du technicien informatique

Vous avez été appelé à la rescousse pour venir en aide à une pharmacie du secteur ! Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez le support utilisateurs auprès de nos clients à distance ou sur site au sein des départements 06,05,04,2A.

• Installation de configuration informatique (pc, lecteurs de carte vitale, scanners de documents, imprimantes tickets…)
• Prise en compte des appels
• Écoute, reformulation, ouverture de tickets, résolution en ligne si possible

Vous représentez l'entreprise et vous garantissez un service de qualité afin d'établir une relation de confiance auprès de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de nos services (commercial, achat, formation et administratif), afin d'atteindre ensemble dans un esprit convivial, le même objectif : la satisfaction client.

Qualités et compétences du technicien informatique

• Vous disposez de compétences de Ninja de l'informatique qui trouve des solutions en un éclair (avec des notions de base sur Windows, Réseau local, Installations de divers périphériques tels que les imprimantes réseau, scanners...)
• Vous disposez d'une formation supérieure en informatique couplée à une première expérience (de préférence auprès d'une clientèle professionnelle)
• Vous avez un remarquable sens de l'écoute et du dialogue
• Votre motivation, votre sens de l'autonomie et votre sourire sont une force
• Ce poste demande une flexibilité horaire afin de s'adapter aux contraintes de nos clients

Conditions du technicien informatique

• Poste basé à Mougins (06)
• CDI temps plein
• Semaine de 36,5h ouvrant droit à des RTT
• Rémunération selon le profil + Primes selon grille
• Déplacements fréquents (week-end possible occasionnellement)
• Véhicule de service, ordinateur portable, outils et vêtements de travail sont mis à disposition

 VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

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Formateur – Logiciel Informatique H/F

En tant que formateur, vous utilisez vos compétences relationnelles et technologiques pour apporter aux pharmaciens des formations adaptées à leurs besoins. 

À propos de Winpharm'Azur

Winpharm'Azur est spécialisé dans les solutions informatiques destinées aux pharmaciens.

Nous sommes distributeur du logiciel de gestion d'officine Winpharma dans la région PACA. Notre accompagnement et nos conseils au quotidien, nos formations, notre service hotline ainsi que nos produits de qualité facilitent la vie de centaines d’équipes officinales tous les jours. Nos équipes expérimentées et spécialisées offrent à nos clients un service de proximité réactif tout en profitant de la force du groupe national Winpharma !

Nos salariés s’accomplissent en contribuant au succès des pharmacies, ils mettent leurs compétences technologiques et humaines au service de la santé et du bien-être.

Missions du formateur

Une pharmacie du secteur décide de changer de logiciel et va prochainement être installée sous Winpharma pour que sa pharmacie devienne géniale. Vous l'accompagnez pour une transition en toute sérénité grâce à un programme de formation.

Elle demande si elle vous reverra ? Oui, bien sûr. Vous serez toujours à ses côtés en présentiel ou en distanciel (hotline) pour apporter votre expertise ou faire évoluer son équipe au travers des dernières nouveautés du logiciel.

Vous représentez l'entreprise et vous garantissez un service de qualité afin d'établir une relation de confiance auprès de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de nos services (commercial, achat, technique et administratif), afin d'atteindre ensemble dans un esprit convivial, le même objectif : la satisfaction client.

Qualités et compétences du formateur

• Niveau Bac+2 ou une formation de préparateur en pharmacie
• Remarquable sens de l’écoute et du contact client
• Pédagogie et empathie
• Votre motivation, votre sens de l’autonomie et votre optimisme sont une force
• Ce poste demande une flexibilité horaire afin de s'adapter aux contraintes de nos clients

Conditions du formateur

• Poste basé à Mougins (06)
• CDI temps plein
• Semaine de 36,5h ouvrant droit à des RTT
• Rémunération selon le profil + Primes selon grille
• Déplacements fréquents (week-end possible occasionnellement)
• Véhicule de service, ordinateur portable, outils et vêtements de travail sont mis à disposition

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Missions :

• Analyser les besoins et les problèmes fonctionnels
• Concevoir des solutions techniques
• Rédiger le cahier des charges destiné aux développeurs et à l’équipe chargée de l’exploitation
• Préparer les documents techniques qui seront adressés aux utilisateurs, ainsi que les rapports d’activités à adresser à la sphère dirigeante
• Créer des programmes et des logiciels
• Réaliser des tests et des mises à jour
• Diriger une équipe de testeurs, de développeurs et de support de niveau 3
• Évaluer les enjeux et des risques
• Gérer les ressources matérielles et financières.

Qualités et compétences :

• Tu es diplômé(e) d’une école d’ingénieurs (Bac+4/+5), tu justifies au minimum de 8 années d’expériences réussies en management
• Tu es naturellement leader positif et tu aimes convaincre
• Tu es avide d’apprendre
• Tu as une parfaite maîtrise du génie logiciel
• Tu as une parfaite connaissance de l’architecture d’application, du web et du système d’information
• Tu maîtrises les langages de programmation et de la modélisation informatique
• Tu as une très bonne connaissance des réglementations en vigueur en matière de sécurité informatique et de télécommunication
• Tu as une excellente maîtrise des systèmes d’exploitation
• Tu as un excellent niveau d’anglais et russe
• Tu maîtrises des fondamentaux ITIL
• Tu as un excellent relationnel et tu as démontré ta capacité à travailler en transverse et en équipe, y compris à distance
• Tu sais écouter les clients pour comprendre leur expérience et adapter notre prestation à leurs besoins, tout en préservant l’utilisation des ressources de l’entreprise
• Tu es force de proposition et tu as le sens du service
• Tu connais le milieu officinal

Conditions :

• Tu habites près de Vannes
• C’est un poste de cadre à durée indéterminée parce qu’on a besoin de toi sur le long terme
• Tu commences dès que possible
• La routine n’est pas pour toi ! Nous sommes en pleine effervescence !
• Tu viens compléter une équipe sympa dynamique et motivée par une aventure humaine et technologique, le tout dans une ambiance de travail conviviale

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